Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

якщо товар відповідає якості, про яку заявляв виробник;
якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з певної причини не влаштовує покупця.

Повернення має бути належної якості, а саме:

товарна упаковка не пошкоджена;
комплектація повна;
відсутні будь-які механічні пошкодження;
відсутні сліди користування.

Повернення відправлення може бути здійснене протягом 14 днів із моменту отримання. Обмін та повернення товарів здійснюється компанією "Нова Пошта" або за адресою вул. Кондукторська, 14, Львів.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Для розв'язання питань обміну та повернення товарів – зателефонуйте менеджеру: +380 (97) 612-36-04.

Умови повернення товарів неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків споживач має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо недоліки товару не підлягають ремонту, клієнт може вимагати заміну товару або повернення коштів.

Повідомити про отримання товару неналежної якості потрібно протягом перших 24 годин після отримання:

за телефоном: +380 (97) 612-36-04;
електронною поштою: fopstyran@gmail.com;
у месенджері Viber за тим самим номером.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки виникли внаслідок порушення правил користування або зберігання товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника.

Повернення здійснюється за рахунок отримувача. Повернення коштів — протягом 3-х робочих днів після перевірки товару.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.